Jak koučovací dovednosti ovlivní vaši komunikaci?
Duben 8, 2024
Co se stane, když se začnete učit koučovacím dovednostem:
Začnete myslet i mluvit jinak.
Na počátku bylo slovo. Je důležité, co říkáme. Tomu předchází to, co si myslíme. Ale mnoho lidí zůstane jen u těch slov, ať už vyřčených nebo těch v hlavě. Co je v životě hybnou silou, je čin. To, co uděláte. Ne to, co říkáte, že uděláte nebo o tom jen přemýšlíte. To je jako, když jdete na kurz xy, poslechnete si ho, ale informace z něj neuvedete do praxe. Nebo když čtete seberozvojové knížky. A tím čtením to skončí. Neuvedete získané vědomosti do svého reálného života.
Jak to ale vypadá, když naučené začnete opravdu vědomě aplikovat? O konkrétní zkušenosti s vlivem koučovacích technik na celkový styl komunikace jeho absolventek se s námi podělila ve článku Petra Bencová, zkušená koučka a zakladatelka akreditované školy koučinku.
Od vášně až k vlastní škole
Povím vám krátký příběh. Od doby, kdy jsem se začala zajímat o psychologii a později koučování uběhla už pěkná řádka let. Byly doby, kdy jsem se za to, co mě zajímá i styděla. Proto jsem o těchto tématech nemluvila. Dělala jsem je v tichu. Studovala jsem a praktikovala. Vždycky jsem milovala studium. A okolí mě začlo přesvědčovat o tom, že umím srozumitelně, jednoduše a zajímavě předat informace.
Tak jsem si řekla: „Proč ne, založím školu koučování. “
Cesta to byla dlouhá a trnitá. Mohla jsem se ale opřít o své vlastnosti jako je trpělivost, vytrvalost a komunikace. Tyto silné stránky jsem v sobě prohloubila až s příchodem koučování do mého života. Upřímně, předtím jsem nepatřila úplně mezi vzory trpělivosti a vytrvalosti. Když něco nebylo hned, brzy jsem ztratila motivaci. Co bylo, bylo. Dívejme se na to, co je teď.
Mám školu, kterou jsem si přála a chodím do práce opravdu ráda. I když je to náročné, zejména mentálně. Díky kurzům koučování mám možnost poznat různorodé osobnosti. Jsem lidumil. Své studenty vnímám po čase jako svoje přátele, sdílíme spolu prostor, kde je nám dobře. A můj úkol je takový prostor v koučovacím výcviku vytvořit.
Požádala jsem své studentky o jejich názor: Jak koučováním ovlivnilo komunikaci v každodenním životě?
Koho jiného se zeptat než reálných lidí. V době AI se mi to zdá, jako když najdete poklad.
„Koučování ovlivnilo zejména moji schopnost naslouchat, efektivně sdělovat informace a dívat se na věci s nadhledem. Uvědomila jsem si, že dřív jsem lidi vědomě neposlouchala a svá sdělení jsem vypustila tak, jak ke mně chodila.
Dneska věnuji lidem plnou pozornost a odpovídám a řeším věci s větším klidem. V konverzaci se snažím být tady a teď a neřešit věci kolem.“
Říká Veronika Bačová, lektorka.
Linda Jozwiak Kopecká uvedla:
“Koučování ovlivnilo můj život víc než jsem očekávala. Uvědomila jsem si, že pokud člověk pokládá správné otázky, svět kolem se začne měnit.
Prostřednictvím koučování jsem si zvědomila hned několik oblastí, ve kterých mám velké rezervy a v těchto oblastech pociťuji postupné změny k lepšímu. Skvělé na tom je to, že na sobě nepracuji nějak „na tlak“, ale spíš jako malé dítě prozkoumávám a učím se zkušeností a pocitů místo memorování a tvrdé disciplíny. Vnímám to tak, jako by se mi rozšiřovalo spektrum toho, kam jsem schopna dohlédnout, co jsem schopna vycítit nebo uslyšet.
Jsem silný racionál a typ osobnosti, která si „vždycky ví rady“. Největší výzvou pro mě tedy byla schopnost naučit se opravdu naslouchat druhým lidem, ale i svým vlastním pocitům, potlačit potřebu radit a hledat řešení za druhé. Výsledkem je víc energie do všeho, na čem mi opravdu záleží. Zároveň jsem ale nijak nepřišla o svůj racionální a pevný základ. Jen si už připouštím, že v některých situacích je užitečné na chvíli ho opustit a podívat se i jinam.“
„Koučování mě už před lety jako klientku nadchlo svým partnerským přístupem, zaměřením na pozitiva a silné stránky, na přítomnost a vizi budoucnosti.
Líbí se mi různorodé funkční techniky, které jsem měla možnost opakovaně vyzkoušet na sobě a které se teď učím v Petřině kurzu.
Ale to vůbec nejlepší, co na koučinku vnímám, je cílené dotazování.
Právě to bylo hlavním důvodem, proč jsem se rozhodla do kurzu vstoupit.
Místo tolik běžných nevyžádaných rad teď stále víc v osobní i profesní komunikaci pokládám jednoduché, ale silné otázky, které inspirují k sebereflexi, někdy k novému pohledu nebo dokonce i k řešení situace.“
To zmiňuje Lucie Navaro, konzultantka osobního & profesního rozvoje
„Jak ovlivnil koučink komunikaci v každodenním životě?
Otevřela se mně známá, ale mnou méně používaná dovednost a to je „více se ptát“ a s překvapením zjišťuji, že se toho i více dozvím. Učí mě to také k tomu, ovládat se a neudělovat rady (zvláště ty nevyžádané) a méně sdělovat svému okolí s náležitou naléhavostí a nutností své věci, různá sdělení, názory.“
Odpovídá Marie Mikulajská
Petra Černá napsala:
„Koučování mi ukázalo, jak moc je důležité v životě naslouchat a taky jak málo lidí to zatím opravdu dělá. Pomáhá mi kultivovat růstové myšlení a směřovat svou pozornost pozitivním směrem. To je pro mě podstatná životní změna. Hledat řešení, ne problémy. Je to pro mě pole nekonečných možností a naplňuje mě radostí, že se stalo součástí mého života.“
Svůj pohled posdílela i Květa Sklenářová:
„Koučování mně v mnoha ohledech otevřelo oči a nabídlo zcela jiný pohled na věc v interakci s lidmi v mém okolí. Až nyní, kdy se koučingu věnuji, si uvědomuji, že jsem mnohdy nedostatečně naslouchala druhým a příliš se soustředila na své vlastní myšlenky, názory a hledání možných řešení.
„Nezastírám, že pro mě šlo o velkou výzvu. Díky ní vidím svět novýma očima. Zároveň změnila můj přístup k okolí. Mnohem větší roli v něm totiž nově hraje porozumění a empatie.“
„Koučování mi ukázalo, jak důležité je lidem opravdu naslouchat a ne je jen poslouchat. Díky opravdovému naslouchání a pozitivnímu reframingu se i z nepříjemných rozhovorů stávají rozhovory příjemné/pozitivní.
Pro mě nejdůležitější věta/otázka, kterou v rozhovorech se sebou sama, s kamarády a rodinou používám je „Co by ti pomohlo k tomu, aby to šlo?“…. Díky tomuto jsou rozhovory o dost zajímavější a podnětnější.“
Zmiňuje Jana Zoubková
A Elena Chvalovská poukazuje na následující:
„Kurz koučování pod hlavičkou společnosti NYrk s.r.o. slibuje, že na jeho konci už nebudete stejní jako dříve. Není to pravda!
Stejní nemůžete být již od prvního kontaktu s lektorkou Petrou Bencovou. Nejenže Vás naprosto nenásilně dovede k rozhodnutí do jejího kurzu nastoupit = splnění vašeho prvního akčního kroku =, ale už od úvodních vět zaznamenáváte, jak se vše proměňuje. Knih na toto téma mi prošlo rukama nesčetně, ale když jejich obsah zazní v prostoru a Petra je oživí, vše rázem dává nový a jiný smysl.
Kolik z nás si promítá do života to starozákonné „a na počátku bylo slovo“? Toto uvědomění si žádá zklidnění a na to osobně během všednodenních povinností málokdy najdu čas. Zformulovat otázku či sdělení jinak, než jsem byla za celý život zvyklá při troše vůle není tak složité. To jak reaguje moje nejbližší okolí mně ihned ukáže, že věci se dají dělat i jinak a vše je hned barevnější, šťavnatější. To mi dodává elán. Ráda jej předám dál.
Zkuste to taky. Petro, díky.“
Slova mých studentek, hned poté, co jsem zamáčla slzu dojetí, si nemohu nechat pro sebe. Přála bych si, abychom my lidi spolu dokázali komunikovat tak, aby hovor hezky plynul. Abychom spolu dokázali mluvit s respektem. Kdo se ptá, hodně se dozví. Kdo se ptá, tvoří krásná setkání.
Pokud vás téma komunikace a toho, jak s druhými komunikovat lépe zajímá, určitě se podívejte na další články v této rubrice na našem blogu. Zajímavé pro vás mohou být i webináře pro veřejnost zdarma v rámci naší akadeMMie, kde se věnujeme zejména mindsetu a komunikaci.
Také se nezapomeňte přihlásit k odběru našeho newsletteru, aby vám článek neutekl.
Naučte se myslet jinak, mluvit jinak. Pak začnete i dělat věci jinak.
Jak říkají v Mindset mentors:
Změňte to.
Autorka článku: Petra Bencová
Zdroje:
1. Petra Bencová
https://www.petrabencova.cz
Odebírejte novinky ze světa komunikace!
Další zajímavé články? Máme:
Toxické myšlenkové vzorce a jak na ně
Každý člověk si žije tak trochu ve svém vlastním světě. Ten je unikátní a přímo odráží zkušenosti a vliv okolí, kterým daná osoba byla za dobu svého života vystavena. Problém nastane, když se tyto malé rozdíly spolu střetnou a ty na pohled nejzjevnější věci můžou být spouštěčem těch největších konfliktů. V takové situaci ztrácíme schopnost chápat pohled druhého a jeho vidění je v naší realitě nelogické a nemožné. Jak se tedy stane, že na první pohled očividnou skutečnost vnímáme tak zásadně rozdílně? Příčinou jsou naše mentální modely. Nikdo z nás totiž nevidí realitu takovou, jaká skutečně je. Obraz, který se nám tvoří v mysli, je souborem vzorců reprezentující naše minulé prožitky, životní přesvědčení, světonázor a k finálnímu výsledku přidáme i různá zkreslení. Dohromady naše mentální modely dávají mozaiku toho, jak si myslíme, že svět funguje.
Quo vadis, lídršite?
V lednu a únoru jsem na LinkedIn psal sedmidílný seriál na téma Očekávání od lídra v 21.století. Vycházel jsem z článku od Gallupu z předcovidového roku 2019 a revize z 2021 a zmapoval jsem sedm oblastí, ve kterých by měl lídr aktivně vystupovat, pojmenoval případná úskalí a také možné cesty, jak toto očekávání druhých naplnit. A to mě přivedlo na myšlenku napsat článek, který by se na leadership podíval z té druhé stránky. Tedy leaderSHITU (nebo krásně česky lídršitu). Soubory chování a přístupů, které jsou přesným opakem toho, jak bychom dnes měli/chtěli fungovat a tvořit moderní, lidské organizace, které umí pracovat se silnými stránkami lidí, jejich rozličnými osobnostmi a dovednostmi, přístupy a způsoby uvažování. Jak poznáte lídršit v praxi? Jak rozpoznáte, že vás vede člověk, který spadl do žumpy lídršitu? A co když vy sami vedete lidi - co vidíte, když se podíváte do zrcadla?
Pět zdrojů komunikačního nesouladu
Když učím své klienty mluvit anglicky, často narážíme na jeden z jejich typických strachů: „Co když mi druhá strana nebude rozumět?" Obava z jazykové bariéry je na místě, dokáže nám někdy pěkně zavařit. Když ale mluvíme všichni stejným jazykem, měla by být míra nedorozumění velmi nízká až nulová, ne? Když se nad tím zamyslíme, není to tak. I v situacích, kdy mluvíme s jiným rodilým mluvčím češtiny nebo jiného našeho rodného jazyka, který ovládáme perfektně, pozoruhodně často se stává, že si neporozumíme a potom řešíme vysvětlování, dodatečný kontext a snažíme se druhému vysvětlit, co jsme naším sdělením vlastně mysleli. Na vině je komunikační nesoulad. O co se jedná a jak se mu můžeme vyhnout?
Trénujte mezilidskou komunikaci s pomocí AI nástrojů
Rozšíření AI nástrojů může budit dojem, že mezilidská komunikace brzy nebude potřeba. V dnešní digitální éře je však komunikace klíčová. Ať už se jedná o profesní život, osobní vztahy, nebo online interakce, efektivní komunikace nám umožňuje dosahovat cílů, budovat si pevné vazby a žít spokojenější život. Díky AI dnes existují nástroje, které nám pomohou naše komunikační dovednosti posunout na další úroveň. Stačí jen chtít. Mezi ty nejrozšířenější patří nástroje generativní umělé inteligence jako Gemini od Google nebo ChatGPT od OpenAI. Tyto nástroje, poháněné umělou inteligencí, dokáží simulovat lidskou konverzaci a poskytovat nám cennou zpětnou vazbu na naše komunikační styly.
Vyšplhejte po žebříku úsudků k lepším závěrům
Kolik je jedna a jedna? Možná bez zaváhání řeknete, že dvě, a možná vás i dnes stejně jako v dětství udiví, že správná odpověď není takhle jednoznačná. Jedna a jedna totiž může být i 11. Co je to za blbost? To přece nedává smysl!? Ale ano. Dává. Když se na otázku podíváte pořádně. Tohle je jen jeden z příkladů hádanek, které jsme si navzájem rádi dávali hlavně jako děti. Jak jsme se ale mohli nechat tak nachytat i teď, když jsme dospělí a rádi o sobě uvažujeme jako o životem protřelých a zkušených?
Čtyři komunikační přešlapy, kterými spolehlivě odradíte každého kandidáta
Přilákat talentované kandidáty se v posledních letech stává poměrně náročnou disciplínou. Když už se do toho pustíte, dbejte na to, abyste své potenciální kandidáty zbytečně neodradili během výběrového řízení. V tomto článku se podíváme na čtyři nejčastější komunikační přešlapy, které k tomu mohou vést.
VIDEO: Malé experimenty jako klíč k růstu
Změnu vnímáme jako něco velkého. Je to v našich očích taková magie. Najednou si všimneme, že se člověk, kterého dobře známe, chová úplně jinak. Najednou třeba při konfliktu nekřičí, ale mlčí. Nebo si klademe otázku, jak se to stalo, že náš soused má najednou, jakoby ze dne na den o deset kilo míň?! Změna se ale skutečně neděje přes noc. K opravdové a trvalé změně, zejména pokud přijde na změnu vzorců chování, dochází vždy postupně po malých částečných úpravách. To, jak změnu vnímáme jako něco velkého, nás činí méně odvážnými se do ní pustit. V říjnu měl náš Šimon možnost vystoupit na TEDx konferenci na své Alma Mater UNYP v Praze a představit publiku v rámci svého talku koncept malých experimentů a toho, proč jsou klíčem ke smysluplnému a udržitelnému růstu. A to je rozhodně An Idea Worth Spreading. Tak nečekejte a hned si ho pusťte!
Jak (ne)mluvit tak, aby druzí chtěli poslouchat
Mluvení před publikem je velká věda. O dost větší, než by se mohlo zdát. A je úplně jedno, zda prezentujete kolegům výsledky svého týmu, přednášíte návrh před boardem, nebo mluvíte k publiku na konferenci. Máte skvěle připravenou prezentaci, kvalitní obsah a spoustu úderných myšlenek, které chcete předat. Bylo by škoda tohle všechno kompletně zabít špatnou formou. Ale vězte, že přesně tohle se děje až překvapivě příliš často. Určité formě veřejného mluvení se nevyhne téměř nikdo z nás. A pokud náhodou máte práci, při které nepotřebujete souvisle dlouhodobě mluvit k větším skupinám lidí, ani tak článek ještě nezavírejte. Existují totiž určité nešvary, které se promítají i do běžné konverzace a činí z našeho projevu pro posluchače někdy až nepříjemnou záležitost. Na co si tedy dát pozor a jak mluvit tak, aby druzí chtěli poslouchat?
Motivace, disciplína a jak nás ženou vpřed
Slova jako cíl, plán, nebo ukazatel pokroku patří dnes do slovníku asi každého z nás. Je jedno, jestli působíte ve výrobě, pracujete v kanceláři, vlastníte firmu nebo teprve studujete. Všichni víme, že je důležité vědět, kam jdeme, protože tím minimalizujeme riziko, že náš čas a úsilí vynaložíme zbytečně. Správně stanovený cíl je ale teprve začátkem cesty. Je důležité zajistit, abychom se na ni nejenom vydali, ale abychom na ní setrvali, drželi tempo a hýbali se, byť někdy pomalu, ale jistě směrem k vytoužené destinaci. Jakmile už se na cestu vyprávíme, velkou roli v našem setrvání na ní hrají motivace a disciplína. Dvě síly, které nás pohání kupředu, i když každá trochu jiným způsobem. Nevyplatí se spoléhat jen na jednu z nich, lepší strategií je seznámit se s oběma a umět je účelně využívat podle situace.
(Ne)komunikace ve firmě
Jak byste ohodnotili komunikaci ve svém týmu nebo celé firmě? Možná si říkáte, že funguje skvěle. Máte nastavené komunikační kanály, všichni znají společné dohody jak a kde co řešit a když někdo bude mít dotaz, dveře jsou otevřené. Stačí se zeptat. Možná to ale není všechno tak jednoduché. Co když se vaši lidé bojí otázku vznést? Mají snad strach z vás jako lídra? Odpověď nejen na tuto otázku v dnešním článku přináší Maja Bourková, rozmotávač myšlenek a průvodce podvědomím pro osobní i profesní život. Koučka a facilitátorka firemních kruhů, která se specializuje mimo jiné i na práci s emocemi ve firmě.
Dvakrát mlč, jednou mluv aneb zdrženlivost v komunikaci
Mluviti stříbro, mlčeti zlato. To je věta, kterou už každý z nás někdy slyšel. Málokdo se podle ní ale opravdu řídí. A tak někdy mluvíme dřív, než myslíme. A dost často to má katastrofální důsledky. Zdrženlivost nebo jednoduše umění mlčet je základní komunikační dovedností, která vás nejen uchrání před přešlapy zaviněnými zbrklostí, ale pomůže vám také prohloubit konverzaci jako takovou a vaše vztahy s druhými. Co tedy zdrženlivost je a jak ji aplikovat v komunikaci?
VIDEO PODCAST: Jak motivovat a vzdělávat zaměstnance a zároveň nezapomínat na sebe
Proč je důležité interní vzdělávání a seberozvoj? Co je třeba si uvědomit, než k nim přistoupíte? Jak k nim motivovat své zaměstnance i sám sebe? Kolik času bychom jim měli věnovat? Jak měřit výsledky a jejich reálný dopad? Na všechny tyhle otázky odpovídal Šimon Steffal, náš CVO v podcastu DoToho! s Janem Coufalem. Hlavním tématem byla motivace a vzdělávání zaměstnanců.