Jak zlepšit svoje vyjadřování #2: Jakou roli hraje úsměv a co dělat, když jsem nervózní
Březen 14, 2023
V první části článku jsme se podívali na obsah našich sdělení při prezentacích nebo jiných projevech a na neverbální komunikaci. A možná vás překvapil i vlastní hlas. V tomto druhém „díle” se podíváme na sílu úsměvu a na tipy, jak uvolnit stres a napětí.
Tip #4 - Úsměv, prosím
S působením na ostatní vám může výrazně pomoci upřímný úsměv.
Francouzský vědec Duchenne de Boulogne (1) se ve svém výzkumu zaměřil na práci svalů okolo očí a objevil, že to jsou právě jejich stahy, které úsměv dělají „opravdovým“. Většina lidí je schopna mezi pravým a falešným úsměvem dobře rozlišovat.
Tzv. Duchennův úsměv se dá naučit, respektive je tu menšina z nás, která toho schopná je. Úsměv se jeví býti spíše nástrojem pro sociální interakci než zrcadlem vnitřního prožívání (2). Jinými slovy, úsměvem komunikujeme s ostatními, ale pokud jsme sami a vnitřně prožíváme radost, nemusíme ji vždy manifestovat fyzickým úsměvem.
Jak vám tedy může úsměv v komunikaci pomoci?
To má co dělat s biologickou odezvou na opravdový úsměv (2). Když se na někoho usmějete a ten to vyhodnotí jako upřímný úsměv vhodný pro dané prostředí, stane se několik věcí:
1. Pravděpodobně ve svém komunikačním partnerovi vyvoláte automatickou svalovou reakci a usměje se také. Úsměv je totiž nakažlivý.
2. Úsměv zvýší jeho/její ochotu k interakci.
3. Úsměv zvýší vaši přitažlivost/charisma.
4. Váš komunikační partner (a vy nejspíš také) dostane dávku dopaminu a cítíte se fajn.
Jasně z toho plyne, že úsměv může být tou nejlepší “zbraní”, kterou máte. Proto se usmívejte a uvidíte, že se svět bude usmívat na vás.
#5 - Jak na stres z mluvení
Pokud u vás jen pomyšlení na mluvení před skupinou lidí nebo někým, koho neznáte, vyvolává stres, je rozumné se s ním naučit pracovat. Fyzické projevy stresu totiž mohou velmi zásadně ovlivnit vaše komunikační schopnosti.
Pojďme se tedy podívat na tři prověřené techniky, jak dostat stres pod kontrolu a ulevit si tak, aby se vám mluvilo volněji a příjemněji.
Fyziologický vzdech (3)
Jedná se o dvou nádech nosem (dlouhý a pak hned doplňující, kratší) tak, aby se plíce doslova naplnily až k prasknutí - a pak dlouhý výdech pusou.
Výsledek je aktivace parasympatického nervového systému = tělo dostane signál, že je v pohodě a má relaxovat. Sníží se tepová frekvence, zklidní se dech.
Opakujte dvakrát či třikrát a uvidíte, že se budete cítit výrazně lépe. Fyziologický vzdech má dopad i na relaxaci svalů tváře, takže se vám potom lépe artikuluje.
Jacobsonova progresivní relaxace
Druhá technika vyžaduje pár minut a klidnější místo, kde vás nebude nikdo rušit. Využijete princip svalové tenze z Jacobsonovy progresivní relaxace (4). Konkrétně se zaměříte na paže.
Dýchejte klidně, volně.
Zatněte ruce v pěst, ruce předpažte.
Napněte svaly rukou a držte pět vteřin.
Svaly uvolněte, ruce nechte klesnout, pěsti otevřete a přitom myslete na to, jak vaše napětí odtéká pažemi a prsty pryč.
Opakujte několikrát po sobě, dokud necítíte zklidnění
Zchlaďte se!
Třetí technika není kompatibilní s make-upem, zato funguje rychle a spolehlivě.
Jděte do koupelny a pusťte si v umyvadle hodně studenou vodu, naberte ji do dlaní a ponořte do ní obličej.
Hodně studená voda při styku s obličejem (zejména nosem a ústy) stimuluje bloudivý nerv a aktivuje tzv. potápěcí reflex (5), tedy opět parasympatický nervový systém a zklidnění organismu.
Je to totiž takový instantní reset.
Ať už se do rozvoje svého projevu pustíte z hlediska neverbální komunikace, hlasu nebo obsahu, vězte, že hlavním mentálním modelem je zde broušení pily. Tedy průběžný a dlouhodobý trénink, klidně po malých dávkách, zato pravidelně.
Tento styl práce vám přinese ovoce v podobě trvalého zvědomění zažitých vzorců a jejich přeprogramování na vzorce nové.
Do čeho se pustíte jako první?
Jděte a
Změňte to.
Autor článku: Šimon Steffal
Zdroje:
(1) Jaffe, E. (2011) The Psychological Study of Smiling, Association for Psychological Science - APS.
(2) Mark Stibich, P.D. (17.2.2023) Top 10 reasons to smile every day, Verywell Mind.
(3) MacCormick, A.H. et al. (2023) How stress affects your brain and how to reverse it, Scope. Logo Left ContentLogo Right Content 10,000+ Posts Scope Stanford University School of Medicine blog.
(4) Metoda Progresivní svalové relaxace - PVSPS.CZ
(5) Michele DeMarco, P.D. (2021) Yes, you can get instant relief for anxiety, Medium. Medium.
Odebírejte novinky ze světa komunikace!
Další zajímavé články? Máme:
Toxické myšlenkové vzorce a jak na ně
Každý člověk si žije tak trochu ve svém vlastním světě. Ten je unikátní a přímo odráží zkušenosti a vliv okolí, kterým daná osoba byla za dobu svého života vystavena. Problém nastane, když se tyto malé rozdíly spolu střetnou a ty na pohled nejzjevnější věci můžou být spouštěčem těch největších konfliktů. V takové situaci ztrácíme schopnost chápat pohled druhého a jeho vidění je v naší realitě nelogické a nemožné. Jak se tedy stane, že na první pohled očividnou skutečnost vnímáme tak zásadně rozdílně? Příčinou jsou naše mentální modely. Nikdo z nás totiž nevidí realitu takovou, jaká skutečně je. Obraz, který se nám tvoří v mysli, je souborem vzorců reprezentující naše minulé prožitky, životní přesvědčení, světonázor a k finálnímu výsledku přidáme i různá zkreslení. Dohromady naše mentální modely dávají mozaiku toho, jak si myslíme, že svět funguje.
Jak koučovací dovednosti ovlivní vaši komunikaci?
Co se stane, když se začnete učit koučovacím dovednostem: Začnete myslet i mluvit jinak. Na počátku bylo slovo. Je důležité, co říkáme. Tomu předchází to, co si myslíme. Ale mnoho lidí zůstane jen u těch slov, ať už vyřčených nebo těch v hlavš. Co je v životě hybnou silou, je čin. To, co uděláte. Ne to, co říkáte, že uděláte nebo o tom jen přemýšlíte. To je jako, když jdete na kurz xy, poslechnete si ho, ale informace z něj neuvedete do praxe. Nebo když čtete seberozvojové knížky. A tím čtením to skončí. Neuvedete získané vědomosti do svého reálného života.
Quo vadis, lídršite?
V lednu a únoru jsem na LinkedIn psal sedmidílný seriál na téma Očekávání od lídra v 21.století. Vycházel jsem z článku od Gallupu z předcovidového roku 2019 a revize z 2021 a zmapoval jsem sedm oblastí, ve kterých by měl lídr aktivně vystupovat, pojmenoval případná úskalí a také možné cesty, jak toto očekávání druhých naplnit. A to mě přivedlo na myšlenku napsat článek, který by se na leadership podíval z té druhé stránky. Tedy leaderSHITU (nebo krásně česky lídršitu). Soubory chování a přístupů, které jsou přesným opakem toho, jak bychom dnes měli/chtěli fungovat a tvořit moderní, lidské organizace, které umí pracovat se silnými stránkami lidí, jejich rozličnými osobnostmi a dovednostmi, přístupy a způsoby uvažování. Jak poznáte lídršit v praxi? Jak rozpoznáte, že vás vede člověk, který spadl do žumpy lídršitu? A co když vy sami vedete lidi - co vidíte, když se podíváte do zrcadla?
Pět zdrojů komunikačního nesouladu
Když učím své klienty mluvit anglicky, často narážíme na jeden z jejich typických strachů: „Co když mi druhá strana nebude rozumět?" Obava z jazykové bariéry je na místě, dokáže nám někdy pěkně zavařit. Když ale mluvíme všichni stejným jazykem, měla by být míra nedorozumění velmi nízká až nulová, ne? Když se nad tím zamyslíme, není to tak. I v situacích, kdy mluvíme s jiným rodilým mluvčím češtiny nebo jiného našeho rodného jazyka, který ovládáme perfektně, pozoruhodně často se stává, že si neporozumíme a potom řešíme vysvětlování, dodatečný kontext a snažíme se druhému vysvětlit, co jsme naším sdělením vlastně mysleli. Na vině je komunikační nesoulad. O co se jedná a jak se mu můžeme vyhnout?
Trénujte mezilidskou komunikaci s pomocí AI nástrojů
Rozšíření AI nástrojů může budit dojem, že mezilidská komunikace brzy nebude potřeba. V dnešní digitální éře je však komunikace klíčová. Ať už se jedná o profesní život, osobní vztahy, nebo online interakce, efektivní komunikace nám umožňuje dosahovat cílů, budovat si pevné vazby a žít spokojenější život. Díky AI dnes existují nástroje, které nám pomohou naše komunikační dovednosti posunout na další úroveň. Stačí jen chtít. Mezi ty nejrozšířenější patří nástroje generativní umělé inteligence jako Gemini od Google nebo ChatGPT od OpenAI. Tyto nástroje, poháněné umělou inteligencí, dokáží simulovat lidskou konverzaci a poskytovat nám cennou zpětnou vazbu na naše komunikační styly.
Vyšplhejte po žebříku úsudků k lepším závěrům
Kolik je jedna a jedna? Možná bez zaváhání řeknete, že dvě, a možná vás i dnes stejně jako v dětství udiví, že správná odpověď není takhle jednoznačná. Jedna a jedna totiž může být i 11. Co je to za blbost? To přece nedává smysl!? Ale ano. Dává. Když se na otázku podíváte pořádně. Tohle je jen jeden z příkladů hádanek, které jsme si navzájem rádi dávali hlavně jako děti. Jak jsme se ale mohli nechat tak nachytat i teď, když jsme dospělí a rádi o sobě uvažujeme jako o životem protřelých a zkušených?
Čtyři komunikační přešlapy, kterými spolehlivě odradíte každého kandidáta
Přilákat talentované kandidáty se v posledních letech stává poměrně náročnou disciplínou. Když už se do toho pustíte, dbejte na to, abyste své potenciální kandidáty zbytečně neodradili během výběrového řízení. V tomto článku se podíváme na čtyři nejčastější komunikační přešlapy, které k tomu mohou vést.
VIDEO: Malé experimenty jako klíč k růstu
Změnu vnímáme jako něco velkého. Je to v našich očích taková magie. Najednou si všimneme, že se člověk, kterého dobře známe, chová úplně jinak. Najednou třeba při konfliktu nekřičí, ale mlčí. Nebo si klademe otázku, jak se to stalo, že náš soused má najednou, jakoby ze dne na den o deset kilo míň?! Změna se ale skutečně neděje přes noc. K opravdové a trvalé změně, zejména pokud přijde na změnu vzorců chování, dochází vždy postupně po malých částečných úpravách. To, jak změnu vnímáme jako něco velkého, nás činí méně odvážnými se do ní pustit. V říjnu měl náš Šimon možnost vystoupit na TEDx konferenci na své Alma Mater UNYP v Praze a představit publiku v rámci svého talku koncept malých experimentů a toho, proč jsou klíčem ke smysluplnému a udržitelnému růstu. A to je rozhodně An Idea Worth Spreading. Tak nečekejte a hned si ho pusťte!
Jak (ne)mluvit tak, aby druzí chtěli poslouchat
Mluvení před publikem je velká věda. O dost větší, než by se mohlo zdát. A je úplně jedno, zda prezentujete kolegům výsledky svého týmu, přednášíte návrh před boardem, nebo mluvíte k publiku na konferenci. Máte skvěle připravenou prezentaci, kvalitní obsah a spoustu úderných myšlenek, které chcete předat. Bylo by škoda tohle všechno kompletně zabít špatnou formou. Ale vězte, že přesně tohle se děje až překvapivě příliš často. Určité formě veřejného mluvení se nevyhne téměř nikdo z nás. A pokud náhodou máte práci, při které nepotřebujete souvisle dlouhodobě mluvit k větším skupinám lidí, ani tak článek ještě nezavírejte. Existují totiž určité nešvary, které se promítají i do běžné konverzace a činí z našeho projevu pro posluchače někdy až nepříjemnou záležitost. Na co si tedy dát pozor a jak mluvit tak, aby druzí chtěli poslouchat?
Motivace, disciplína a jak nás ženou vpřed
Slova jako cíl, plán, nebo ukazatel pokroku patří dnes do slovníku asi každého z nás. Je jedno, jestli působíte ve výrobě, pracujete v kanceláři, vlastníte firmu nebo teprve studujete. Všichni víme, že je důležité vědět, kam jdeme, protože tím minimalizujeme riziko, že náš čas a úsilí vynaložíme zbytečně. Správně stanovený cíl je ale teprve začátkem cesty. Je důležité zajistit, abychom se na ni nejenom vydali, ale abychom na ní setrvali, drželi tempo a hýbali se, byť někdy pomalu, ale jistě směrem k vytoužené destinaci. Jakmile už se na cestu vyprávíme, velkou roli v našem setrvání na ní hrají motivace a disciplína. Dvě síly, které nás pohání kupředu, i když každá trochu jiným způsobem. Nevyplatí se spoléhat jen na jednu z nich, lepší strategií je seznámit se s oběma a umět je účelně využívat podle situace.
(Ne)komunikace ve firmě
Jak byste ohodnotili komunikaci ve svém týmu nebo celé firmě? Možná si říkáte, že funguje skvěle. Máte nastavené komunikační kanály, všichni znají společné dohody jak a kde co řešit a když někdo bude mít dotaz, dveře jsou otevřené. Stačí se zeptat. Možná to ale není všechno tak jednoduché. Co když se vaši lidé bojí otázku vznést? Mají snad strach z vás jako lídra? Odpověď nejen na tuto otázku v dnešním článku přináší Maja Bourková, rozmotávač myšlenek a průvodce podvědomím pro osobní i profesní život. Koučka a facilitátorka firemních kruhů, která se specializuje mimo jiné i na práci s emocemi ve firmě.
Dvakrát mlč, jednou mluv aneb zdrženlivost v komunikaci
Mluviti stříbro, mlčeti zlato. To je věta, kterou už každý z nás někdy slyšel. Málokdo se podle ní ale opravdu řídí. A tak někdy mluvíme dřív, než myslíme. A dost často to má katastrofální důsledky. Zdrženlivost nebo jednoduše umění mlčet je základní komunikační dovedností, která vás nejen uchrání před přešlapy zaviněnými zbrklostí, ale pomůže vám také prohloubit konverzaci jako takovou a vaše vztahy s druhými. Co tedy zdrženlivost je a jak ji aplikovat v komunikaci?